Comment fonctionne le self check-in Nordik, étape par étape

Voici comment fonctionne le self check-in chez Nordik : vous réservez, vous remplissez en ligne l'enregistrement des voyageurs exigé par la loi espagnole, vous recevez avant votre arrivée votre code d'accès personnel (Nordikey) et vous le composez sur le clavier de la porte de l'appartement ou sur la poignée à clavier de votre chambre. Ni réception, ni clés, ni horaires à caler. En cas de souci, l'assistance sur WhatsApp répond 24 h/24 et 7 j/7.

Nous gérons des logements à Málaga et sur la Costa del Sol depuis 2019, et l'accès sans clés est au cœur de notre façon de travailler. Ce guide détaille chaque étape, les données que nous vous demanderons et pourquoi, et quoi faire si le code ne fonctionne pas du premier coup.

Comment fonctionne le self check-in, étape par étape

Étape	Ce que vous faites	Quand	Ce que vous recevez
1. Réserver	Vous réservez sur nordikcompany.com ou sur votre plateforme habituelle	Quand vous voulez	Confirmation avec les détails du séjour
2. Enregistrement des voyageurs	Vous remplissez en ligne les données de chaque voyageur	Avant l'arrivée	Confirmation de l'enregistrement
3. Accès	Rien : nous vous l'envoyons	Avant votre arrivée	Adresse exacte, instructions et votre code ou Nordikey
4. Entrée	Vous composez le code sur le clavier	À partir de l'heure d'entrée de votre réservation, 24 h/24	Accès à l'appartement ou à votre chambre
5. Séjour	Vous nous écrivez sur WhatsApp si besoin	24 h/24, 7 j/7	Réponse de l'équipe Nordik
6. Départ	Vous partez à l'heure indiquée et fermez la porte	Jour du départ	Le code cesse de fonctionner à la fin du séjour

Étape 1 : réserver votre logement

Vous pouvez réserver directement sur nordikcompany.com, où vous avez le meilleur prix disponible, ou via d'autres plateformes. La confirmation indique l'adresse approximative, le nombre de voyageurs et les heures d'arrivée et de départ. L'adresse exacte et l'accès arrivent ensuite, avec les instructions.

Vous hésitez encore entre une chambre privée et un appartement entier ? Nous vous aidons dans chambre ou appartement à Málaga : que choisir.

Étape 2 : l'enregistrement obligatoire des voyageurs (SES.HOSPEDAJES)

Pourquoi nous vous demandons vos données

En Espagne, tous les hébergements touristiques ont l'obligation légale d'enregistrer leurs voyageurs et de transmettre leurs données au ministère de l'Intérieur. C'est encadré par le décret royal 933/2021, et depuis le 2 décembre 2024, la transmission se fait via la plateforme SES.HOSPEDAJES. Ce n'est pas une décision de Nordik : tous les hôtels, pensions et appartements touristiques du pays le font.

Quelles données sont demandées

• Nom et prénom, sexe et date de naissance.
• Nationalité, type et numéro de pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) et numéro de support lorsque le document en comporte un.
• Adresse de résidence, téléphone et e-mail.
• Pour les mineurs, le lien de parenté avec l'adulte qui voyage.
• Données de la réservation et du moyen de paiement.

Comment ça se passe

Nous vous envoyons un lien pour le faire en ligne, depuis votre téléphone, en quelques minutes. Chaque voyageur remplit ses données avec sa pièce d'identité sous la main. La loi impose de les transmettre au plus tard 24 heures après le début du séjour : c'est pourquoi nous les demandons avant votre arrivée, pour que le jour J vous n'ayez plus qu'à ouvrir la porte. Les données sont conservées pendant la durée légale et traitées conformément à la réglementation sur la protection des données.

Nous passons en revue ce qu'il vaut mieux préparer dans notre check-list avant de partir à Málaga.

Étape 3 : recevoir votre code ou Nordikey

Une fois l'enregistrement terminé, vous recevez avant votre arrivée toutes les informations d'accès :

• L'adresse exacte et comment rejoindre l'entrée de l'immeuble ou la maison.
• Votre code personnel ou Nordikey, valable uniquement pour les dates de votre séjour.
• Les instructions d'entrée propres à votre logement : porte d'immeuble, étage, porte.
• Le contact WhatsApp pour toute question.

Le code est personnel : ne le partagez pas en dehors de votre groupe. À la fin du séjour, il cesse automatiquement de fonctionner et le voyageur suivant en reçoit un autre. C'est l'un des grands avantages par rapport aux clés physiques : aucun double en circulation.

Étape 4 : entrer dans le logement

Dans les appartements Nordik

Les appartements sont équipés d'une serrure connectée avec clavier sur la porte. Vous composez votre code, la serrure se déverrouille et vous entrez. Dans certains immeubles, il y a aussi une porte d'entrée commune ; les instructions vous expliquent comment la franchir. C'est le système que vous trouverez par exemple à Reikiavik, dans le centre de Málaga, ou à Heidaby, avec terrasse à Pedregalejo.

Dans les chambres Nordik Rooms

Dans les maisons de chambres, chaque chambre privée a une poignée à clavier sur sa propre porte, avec votre code personnel. L'entrée dans la maison est expliquée dans les instructions. Votre chambre reste ainsi fermée même si vous partagez cuisine et salles de bains, comme à Helsinki Luleå, dans le centre ou à Stavanger Førde, à Trinidad.

Conseils pour le premier accès

• Composez le code lentement et attendez que le clavier s'allume avant de commencer.
• Si le clavier demande de valider avec une touche finale, les instructions vous indiquent laquelle.
• Tournez la poignée ou poussez la porte juste après le déverrouillage ; si vous tardez, elle se reverrouille.
• Enregistrez le code et l'adresse dans une note hors connexion au cas où vous n'auriez plus de données.

Si vous voyagez en groupe ou arrivez séparément

Une situation très courante : un ami atterrit à 15 h et les autres à 23 h, ou un couple arrive en voiture et l'autre en train. Avec l'accès sans clés, inutile d'organiser qui récupère la clé ou d'attendre dans un bar avec les valises. Le titulaire de la réservation partage le code avec son groupe et chacun entre à son arrivée. En revanche, tous les adultes doivent figurer dans l'enregistrement des voyageurs avant d'entrer, y compris ceux qui arrivent plus tard.

Si vous voyagez avec des enfants ou une personne à mobilité réduite

Les mineurs sont aussi enregistrés, en indiquant leur lien de parenté avec l'adulte qui voyage. Si quelqu'un du groupe a une mobilité réduite, consultez la fiche du logement avant de réserver (étage, ascenseur, marches à l'entrée) ou demandez-nous sur WhatsApp : nous préférons que vous le sachiez avant d'arriver plutôt qu'au pied de l'escalier.

Étape 5 : que faire si le code ne fonctionne pas

Ça arrive rarement, mais ça arrive. Avant de vous inquiéter :

1. Vérifiez que vous êtes devant la bonne porte (étage, lettre, numéro de chambre).
2. Vérifiez l'heure : le code s'active à partir de l'heure d'entrée de votre réservation.
3. Attendez quelques secondes et recommencez : beaucoup de claviers se bloquent un instant après plusieurs essais ratés.
4. Si le clavier ne s'allume pas, n'insistez pas : il peut nécessiter une vérification technique.
5. Écrivez-nous sur WhatsApp, disponible 24 h/24 et 7 j/7, avec une photo de la porte ou du clavier. L'équipe vous guide ou vous propose une solution d'accès alternative.

Si vous arrivez tard, l'assistance est toujours là. Nous l'expliquons dans comment arriver de nuit à Málaga.

Départ : aucune clé à rendre

Le jour du départ, vous n'avez rien à rendre ni personne à rencontrer. Vous partez à l'heure indiquée dans votre réservation, fermez bien la porte et c'est tout. Si vous voulez partir un peu plus tard ou laisser vos valises un moment, demandez sur WhatsApp : c'est selon disponibilité, car souvent un autre voyageur arrive le jour même.

Avantages de l'accès sans clés par rapport à la réception classique

• Vous arrivez quand vous arrivez : ni créneaux horaires ni supplément pour arrivée tardive.
• Plus de sécurité : des codes uniques par séjour, sans clés perdues ni doubles.
• Moins d'attente : personne qui arrive en retard pour vous donner les clés, pas de file à la réception.
• Un vrai accompagnement : pas de réception ne veut pas dire être seul ; l'assistance sur WhatsApp est disponible 24 h/24 et 7 j/7.

La question qu'on nous pose le plus au début, c'est : « Il n'y a personne ? » Si : l'équipe Nordik est à Málaga, prépare chaque logement avant votre arrivée et répond sur WhatsApp pendant tout le séjour. Ce qui disparaît, c'est l'attente.

Réservez en direct sur nordikcompany.com : arrivée sans clés 24 h/24, ménage inclus et meilleur prix disponible.

Mis à jour : octobre 2026 · Équipe Nordik